Política de Reembolso 

Política de Reembolso💲

Esta Política de Reembolso estabelece as diretrizes para solicitações de reembolso no site ProfeLabora. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo.

1. Condições para Reembolso
1.1. O reembolso será concedido apenas para produtos e serviços adquiridos diretamente no site ProfeLabora.
1.2. Para ser elegível ao reembolso, a solicitação deve ser feita dentro de 7 dias após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
1.3. O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Processamento do Reembolso
2.1. Para solicitar um reembolso, o cliente deve enviar um e-mail para atendimento@aderconsult.me com as seguintes informações:

• Nome completo;

• E-mail utilizado na compra;

• Data da compra;

• Motivo da solicitação.

2.2. A análise da solicitação será feita em até 5 dias úteis após o recebimento do pedido.
2.3. Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido em até 10 dias úteis.

3. Reembolso para compras via Hotmart e Eduzz
3.1. Hotmart: O comprador pode solicitar o reembolso dentro de 7 dias após a confirmação da compra seguindo os procedimentos da plataforma:

• Plataforma de Reembolso: Acesse o site de reembolsos da Hotmart (refund.hotmart.com), insira o número da transação e siga as instruções.

• Chat: Utilize o assistente virtual da Hotmart para solicitar o reembolso.

3.2. Eduzz: O prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias após a confirmação da compra. Para solicitar:

• Acesso à Conta: Faça login na plataforma Eduzz.

• Minhas Compras: Clique no menu lateral, selecione "Minhas compras" e encontre o produto.

• Solicitar Reembolso: Clique nos três pontos ao lado do pedido e selecione "Solicitar reembolso". Escolha um motivo e clique em "Solicitar".

• Eduzzinho (Chatbot): Como alternativa, use o chatbot Eduzzinho clicando no ícone no canto inferior direito da página. Digite "Reembolso" e siga as instruções.

4. Exceções
4.1. Não serão concedidos reembolsos para:

• Produtos ou serviços já consumidos integralmente;

• Casos em que houve uso indevido dos produtos ou serviços adquiridos;

• Assinaturas mensais ou anuais após o período de garantia de 7 dias.

• Assinaturas podem ser encerradas a qualquer momento, mas não haverá reembolso por períodos já utilizados. 

5. Modificações na Política
5.1. O ProfeLabora reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, com notificação prévia no site.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@aderconsult.me.